Yardım

Yardım Ara
Yardım Konuları / Sipariş / Sipariş Verme
  • Hepsiburada’dan nasıl sipariş verebilirim?
    • Hepsiburada'dan üye olarak sipariş verebileceğiniz gibi üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Türkiye’nin en büyük alışveriş merkezine üye olmak için ana sayfadaki “Üye Ol” butonuna tıklamanız yeterli. Üstelik tamamen ücretsiz!

       

      Üye olmadan alışveriş yapmayı tercih ederseniz, siparişinizi takip edebilmeniz için e-posta adresinizi girmeniz yeterli olacaktır.

       

      Üyelik işlemlerinizi gerçekleştirdikten sonra sipariş oluşturacaksanız;

       

      • Beğendiğiniz ürünü "Sepete Ekle" butonuna tıklayarak alışveriş sepetinize ekleyin.

       

      • Ürünlerinizi seçtikten sonra “Alışverişi Tamamla” butonuna tıkladığınızda teslimat bilgileri ekranına gelirsiniz. Teslimat ve fatura adresi bilgilerini doldurduktan sonra sayfanın alt kısmından kargo seçiminizi yapın.


      •“Devam Et” butonuna bastığınızda ödeme bilgileri ekranına ulaşırsınız. Burada size sunulan ödeme tercihlerinden size uygun olanı seçiniz. 


      • Ödeme seçiminizi yaptıktan sonra “Devam Et”  butonunu tıklayarak sipariş onay ekranına geçebilirsiniz. Ekranın sağ üst tarafında bulunan “Siparişi Onayla” butonuna sadece bir defa tıklayarak siparişinizi onaylayabilirsiniz.

       

      • Açılan yeni sayfada sistem tarafından size verilen sipariş numarasını göreceksiniz. Siparişinizi ana sayfanın üst kısmında yer alan "Siparişlerim" alanından veya sağ üst köşesinde yer alan "Hesabım" menüsünün hemen altındaki “Siparişlerim” alanından takip edebilirsiniz.

  • Oluşturduğum siparişe ürün ekleyebilir miyim?
    • Sipariş verdiyseniz, siparişinize sonradan ürün eklemesi yapılamamaktadır. Siparişinizin statüsü uygunsa, mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.
  • Kredi kartı puanlarımla sipariş verebilir miyim?
    • Hepsiburada alışverişlerinizde Bonus ve Axess chip paralarınızı limit sınırlaması olmaksızın, Flexi ve Advantage puanlarınızı alışveriş tutarınızın tamamını karşılayacak şekilde kullanabilirsiniz.

       

      Yukarıda belirtilen kredi kartlarına ait birikmiş puanlarınızı kullanarak alışveriş yapmak için "Sepetim" ekranında yer alan "Alışverişi Tamamla" seçeneğini işaretledikten sonra, karşınıza çıkan ekranda "Ödeme Bilgileri" başlığının altında yer alan "Kredi Kartı Puanı" kutucuğunu işaretlemeniz yeterlidir.

  • Siparişimi direkt müşteri temsilcisine vermek istiyorum.
    • Hepsiburada üzerinden dilerseniz üye olarak, dilerseniz de üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Ancak güvenliğiniz için telefon ya da e-posta yolu ile sipariş alınmamaktadır.